FAQs

En Kinoi Joyería personalizada, te ofrecemos diseños exclusivos, joyas personalizadas que expresan sentimientos y están llenas de cariño, joyas grabadas con frases, nombres, dibujos, que transmiten todo el amor de quien las regala. Te ofrecemos una gran variedad de regalos personalizados , pulseras grabadas, medallas personalizadas, regalos para hombre como gemelos con iniciales , regalos de comunión como cruces personalizadas y medallas grabadas.

¿CUALES SON LOS PLAZOS DE ENTREGA? Una vez recibido el justificante de pago, tu pedido pasa a nuestro taller y en un plazo máximo de 72 h , lo entregaremos al servicio de mensajería este lo entregará en su domicilio en un plazo de 1 ó 2 días . Si lo necesitas urgentemente, no dudes en llamarnos a nuestro teléfono de atención 618519732 intentaremos adelantártelo.

¿CUAL ES LA FORMA DE ENVIO? La empresa de mensajería con la que trabajamos es Multienvíos ASM. El precio del servicio es el siguiente:

  • Península: 6 €
  • Baleares: 10€
  • Canarias:   12€ las palmas y Tenerife     Resto de Canarias   20€
  • Ceuta y Melilla: 20€

¿PUEDO CONOCER EL ESTADO DE MI PEDIDO? Claro que sí, tan sólo tienes que enviarnos un email a info@kinoi.es y te informaremos en menos de 24h.

¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON VOSOTROS? Estamos a tu disposición a través de info@kinoi.es y en el teléfono de atención 618519732

¿PUEDO DEVOLVER UN PEDIDO? En el caso de piezas con personalización no se podrá realizar la devolución, salvo por error por parte de Kinoi, en ese caso nos haremos cargo de los gastos derivados de la devolución.

Las piezas que no lleven personalización se podrán realizar en el plazo de 15 días, realizando el reembolso una vez valoremos que la pieza se encuentra en perfecto estado , el importe del envío correrá por parte del cliente.

También quedan excluidas de la política de devolución:

  • Las piezas deterioradas por mal uso
  • Piezas ennegrecidas por:
    • Uso de productos químicos, legías, cloros, colonias, productos de peluquería….
    • Uso en piscinas, spa o balneario
    • PH de la piel  , hay personas que tiene un pH más ácido (lo normal es 5,6) y hacen que la plata tome un aspecto negruzco

¿CUALES SON LAS FORMAS DE PAGO? Te ofrecemos diferentes formas de pago:
– Transferencia bancaria
– Paypal

En caso de transferencia bancaria, el usuario podrá efectuar pagos vía transferencia bancaria a la siguiente cuenta:

Entidad: Banco de Sabadell
Titular de la cuenta: Daniel Rodríguez de Almeida Carrión
IBAN: ES22 0081 0664 9600 0147 4458
BIC/código SWIFT: BSABESBB

Para agilizar la tramitación del pedido, se aconseja enviar un mail a kinoi.es indicando la realización de la transferencia y adjuntando el justificante de transferencia.